Questions les plus fréquentes
Comment fonctionne votre système de livraison ?
En commandant sur Masoif.com, vous aurez l’option de vous faire livrer votre commande ou de passer la prendre en boutique.
Si vous optez pour la livraison, nous devons obligatoirement remettre de l’alcool en main propre à une personne de 18 ans et plus.
Pour les gens de Québec, vous aurez de plusieurs plages de livraison dans les 7 jours suivant votre commande.
Périodes de livraison pour Québec :
Lundi: 14 h à 18 h
Mercredi: 14 h à 18 h
Jeudi: 16 h à 20 h
Vendredi: 14 h à 18 h
Périodes de livraison pour la Rive-Sud:
Jeudi: 14 h à 17 h
Vendredi: 11h à 14h
Par ailleurs, nous avons ajoutés d’autres territoires pour la livraison:
Stoneham: Mercredi de 16 h à 20 h
Lotbinière: Jeudi de 17 h à 20 h (Heure limite pour commander est à 14 h)
Veuillez noter que les périodes de livraison peuvent varier légèrement selon la période de l’année.
Que faites-vous si je ne suis pas à la maison lors de la livraison ?
Si vous êtes absents lors de notre passage, vous pourrez passer à notre boutique pour récupérer votre commande dès le lendemain. Veuillez noter que nous sommes dans l’obligation de remettre des produits alcoolisés directement à une personne de 18 ans et plus.
Dans quels secteurs livrez-vous ?
Pour le moment, nous offrons la livraison sur pratiquement tout le territoire de la Ville de Québec et la Rive-Sud de Québec. Nous allons aussi à Stoneham, Lotbinière et Boischatel/Ange-Gardien une fois par semaine !
Éventuellement, d’autres secteurs pourraient s’ajouter selon la demande.
Quel est le montant minimum d’achat que je dois faire pour bénéficier de votre livraison ?
Peu importe le montant que votre commande totalise, vous pouvez bénéficier de notre livraison.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison tout à fait gratuitement. Toutefois, il y a des frais de livraison de 5 $ si votre commande est de moins de 40$ avant taxes et consignes.
Puis-je me faire livrer ma commande ailleurs qu’à mon domicile ?
Oui! C’est tout à fait possible de vous faire livrer votre commande à votre travail ou chez des amis.
À quel moment pouvons-nous récupérer notre commande à votre boutique ?
Lorsque vous commandez en ligne, si vous optez pour la cueillette en boutique, vous pourrez récupérer votre commande une heure après l’avoir fait selon les heures d’ouvertures de notre boutique. Vous recevrez un courriel lorsque ce sera prêt. Nous sommes ouvert du lundi au vendredi de 10 h à 17h30 ainsi que le samedi de 10 h à 17 h.
Quels sont les avantages à venir chercher ma commande en boutique ?
- Notre boutique est ouverte 6 jours sur 7.
- Vous n’aurez pas de frais de livraison.
Comment fonctionne votre système de ristourne ?
À chaque achat sur notre site, vous accumulerez un point par dollar avant taxes que vous dépenserez.
Vous pourrez utilisez vos points (chaque point équivaut à 0.01$) quand bon vous semble.
Est-ce que vous offrez des cartes cadeaux ?
Oui. Repérez le pictogramme de la carte cadeau sur notre page d’accueil pour tous les détails.
