Questions les plus fréquentes

 

Comment fonctionne votre système de livraison ?

En commandant sur Masoif.com, vous aurez l’option de vous faire livrer votre commande ou de passer la prendre en boutique.

Si vous optez pour la livraison, nous devons obligatoirement remettre de l’alcool en main propre à une personne de 18 ans et plus.

Pour les gens de Québec, vous aurez le choix parmi 14 plages de livraison dans les 7 jours suivant votre commande. Si vous souhaitez recevoir votre livraison le jour même, vous devrez faire votre commande avant 16 h la semaine et 15 h la fin de semaine.

Périodes de livraison pour Québec :

Lundi au vendredi : 12 h à 15 h et 16 h à 20 h

Samedi et dimanche : 15 h à 18 h

Dimanche : 15 h à 18 h

Pour les gens de la Rive-Sud, vous aurez le choix parmi 7 plages de livraison dans les 7 jours suivant votre commande. L’heure limite pour recevoir votre commande la journée même correspond au début du la plage horaire de livraison de la journée désirée.

Périodes de livraison pour la Rive-Sud:

Lundi, mercredi, vendredi : 12 h à 15 h 

Mardi et Jeudi :  16 h à 20 h

Samedi et Dimanche : 14 h à 17 h

Par ailleurs, nous avons ajoutés d’autres territoires pour la livraison:

Stoneham: Mercredi de 16 h à 20 h

Lotbinière: Jeudi de 16 h à 20 h

Boischatel/Ange-Gardien: Vendredi 16 h à 20 h

Veuillez noter que les périodes de livraison peuvent varier légèrement selon la période de l’année.

Que faites-vous si je ne suis pas à la maison lors de la livraison ?

Si vous êtes absents lors de notre passage, vous pourrez passer à notre boutique pour récupérer votre commande dès le lendemain. Veuillez noter que nous sommes dans l’obligation de remettre des produits alcoolisés directement à une personne de 18 ans et plus.

Dans quels secteurs livrez-vous ?

Pour le moment, nous offrons la livraison sur pratiquement tout le territoire de la Ville de Québec et la Rive-Sud de Québec 7 jours sur 7. Nous allons aussi à Stoneham, Lotbinière et Boischatel/Ange-Gardien une fois par semaine !

Éventuellement, d’autres secteurs pourraient s’ajouter selon la demande.

Quel est le montant minimum d’achat que je dois faire pour bénéficier de votre livraison ?

Peu importe le montant que votre commande totalise, vous pouvez bénéficier de notre livraison.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 5 $ peu importe le montant de votre commande. Toutefois, pour les commandes de 40 $ et plus avant taxes, nous offrons la livraison gratuitement.

Puis-je me faire livrer ma commande ailleurs qu’à mon domicile ?

Oui! C’est tout à fait possible de vous faire livrer votre commande à votre travail ou chez des amis.

À quel moment pouvons-nous récupérer notre commande à votre boutique ?

Lorsque vous commandez en ligne, si vous optez pour la cueillette en boutique, vous pourrez récupérer votre commande une heure après l’avoir fait selon les heures d’ouvertures de notre boutique. Vous recevrez un courriel lorsque ce sera prêt. Nous sommes ouvert du lundi au mercredi de 10 h à 17h30, le jeudi et vendredi de 10h00 à 18h ainsi que le samedi de 10 h à 17 h. La boutique est fermée le dimanche, mais nous livrons 7 jours sur 7.

Quels sont les avantages à venir chercher ma commande en boutique ?

  1. Notre boutique est ouverte 6 jours sur 7.
  2. Vous n’aurez pas de frais de livraison.
  3. Vous pourrez demeurer dans le confort de votre véhicule dans notre zone de cueillette. Un commis ira porter votre commande dans votre voiture.

Comment fonctionne votre système de ristourne ?

À chaque achat sur notre site, vous accumulerez un point par dollar avant taxes que vous dépenserez.

Vous pourrez utilisez vos points (chaque point équivaut à 0.01$) quand bon vous semble.

Est-ce que vous offrez des cartes cadeaux ?

Oui. Repérez le pictogramme de la carte cadeau sur notre page d’accueil pour tous les détails.